משרה מס׳ #330154
Better job.Best People.

דרוש/ה אחראי/ת משמרת – מוקד תיירות

מיקום המשרה שדרות, גבעתיים
סוג משרה שירות לקוחות
תפקיד מנהל מוקד שירות, מנהל שירות לקוחות

תיאור המשרה

לחברת תיירות מובילה דרוש/ה אחמ"ש לניהול צוות מוקדנים
• ניהול צוות המוקדנים במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף
• זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך
• הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות
• בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד
• טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות
• תיאום ותקשורת עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש
• קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלך המשמרת
המוקד פתוח בין 8-20 נכונות לעבודה של 9 שעות כולל שישי לסירוגין
דרישות:
• ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי בתחום שירות הלקוחות
• יכולת ניהול צוות גדול ומורכב, חלוקת משימות והעברת הדרכות
• יכולות ארגון ותכנון מעולות
• יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה רועשת
• כושר שכנוע ויכולות תקשורת בין-אישית טובות
• יחסי אנוש מצוינים וסבלנות
• שליטה טובה בשפות עברית ואנגלית
• שליטה בסביבה ממוחשבת עם ריבוי מערכות- חובה!

משרה מס׳ #330154 מיועדת לגברים ונשים כאחד

www.svt.jobs
תודה רבה,
פרטיך הועברו לסוכנ/ת המועמדים-לימור קריספין בפלטפורמת svt.jobs.
במידה ותמצא התאמה בין פרטיך לבין הפרופיל של המשרה - יצרו איתך קשר בהקדם להמשך תהליך.
בהצלחה :)
לימור קריספין [email protected]
לפרטים נוספים אפשר לפנות ל-לימור קריספין  [email protected]
 
הגשת מועמדות